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June 20, 2016 Si j’avais un marteau : l’enchantement client dépend il des outils qu’on utilise ? By Manuel Jacquinet | Faces | No Comments
January 4, 2016 « Ecouter les clients de nos clients pour parfaire l’expérience client » By Manuel Jacquinet | Faces | No Comments
January 3, 2016 Ils publient un « Manifeste pour la transformation omnicanal » – rencontre avec Patrick Giudicelli et Ana Athayde, deux activistes de l’expérience client. By Manuel Jacquinet | Faces | No Comments
